Les 3 erreurs à ne pas commettre quand on met en place des tickets-restaurant.

Un projet titres‑restaurant réussi repose sur :

1. Le choix du bon émetteur 
2. L’intégration fluide avec votre SIRH/paie 
3. Ine communication claire auprès des salariés.

Omettre l’un de ces trois piliers entraîne surcharges administratives, mécontentement salarié et risques URSSAF. Passons en revue les erreurs – et surtout les solutions.

Erreur n°1 : Zapper l’étape « benchmark » des émetteurs

Pourquoi c’est un piège ?

Choisir le premier fournisseur venu ou uniquement sur le critère du prix conduit souvent à des frais cachés, une couverture géographique limitée ou un manque d’options responsables. 57 % des DRH regrettent leur choix d’émetteur après un an (enquête Beeshake 2024).

Comment éviter l’erreur

1. Téléchargez notre benchmark de tickets resto en 2025 gratuitement et comparez ligne à ligne.
2. Rencontrez au moins 3 émetteurs (Ekip, Edenred, Pluxee…).
3. Notez‑les sur  vos critères: frais de gestion, UX appli, notes, la RSE, etc.

Erreur n°2 : Négliger l’intégration avec votre outil RH / paye

Pourquoi c’est un piège ?

Sans synchronisation, chaque mois devient un cauchemar CSV : jours travaillés mal comptés, titres en trop ou en moins, litiges salariés. En tant que RH, vous avez probablement d'autres choses à faire (et des choses plus importantes)...

Solutions : l’API Payfit & connecteurs SIRH

• Une fois la paie clôturée, Payfit met à disposition un connecteur API qui transmet automatiquement à l’émetteur : le nombre exact de titres-restaurant à attribuer, les arrivées et départs de salariés, ainsi que les éventuelles modifications contractuelles.
  Des acteurs comme Ekip ou Benefiz ont déjà intégré cette API pour garantir une synchronisation sans friction. D’autres, comme Swile ou Edenred, ne l’exploitent pas encore.
• Pour les autres acteurs (Eurecia, Lucca, Asys...) : vous pouvez activer les modules Titres‑restaurant pour transférer absences et télétravail via un fichier CSV. Assurez-vous que l'émetteur est bien intégré avec l'outils.
• Traçabilité : journal d’audit horodaté accessible côté paie.

Bénéfice : jusqu’à 3 h de travail économisées / mois et zéro litige.

Erreur n°3 : Mal communiquer auprès des salariés

Pourquoi c’est un piège ?

Un avantage mal expliqué est perçu comme une contrainte : questions à répétition (« Où est ma carte ? », « Quel est mon solde ? »), méfiance sur la part employeur, oubli d’activation.

Comment éviter l’erreur

1. Campagne de lancement : e‑mail + visuel expliquant le fonctionnement, la part employeur, le plafond URSSAF, les autres avantages (RSE, Bons Plans, etc).
2. FAQ interne : modes d’activation, procédure en cas de perte, règles d’utilisation.
3. Rappel mensuel : push notification avec le solde restant et des suggestions de restaurants responsables.

Astuce : mettez en avant le lien entre titres‑restaurant et votre démarche RSE : circuits courts, lutte anti‑gaspillage, santé des salariés.

Conclusion

En évitant ces trois erreurs — benchmark superficiel, absence d’intégration SIRH/API, communication minimale — vous garantissez un lancement titres‑restaurant fluide, conforme et engagé.