Faire marcher sa carte titre resto en supermarché

Les titres-restaurant sont devenus un moyen de paiement essentiel pour les salariés souhaitant acheter des produits alimentaires en grande distribution. Pourtant, leur utilisation en supermarché reste semée d’embûches. Entre bugs en caisse, refus inexpliqués et mise à jour tardive des systèmes de paiement, de nombreux Français rencontrent encore des difficultés pour payer leurs courses avec leurs tickets-restaurant.

Alors que le gouvernement a introduit des mesures pour élargir temporairement la liste des produits éligibles aux titres-restaurant, notamment en raison de l’inflation, ces dérogations ont pris fin en janvier. Cela a relancé le débat autour de la place des titres-restaurant dans les commerces alimentaires et a poussé la Commission nationale des titres-restaurant (CNTR) à s’interroger sur leur futur encadrement.

Pourquoi les titres-restaurant ne passent-ils pas toujours en caisse ? Quels produits sont réellement éligibles ? Et quelles sont les alternatives pour régler ses courses sans mauvaise surprise ?

1. Comprendre le fonctionnement des titres-restaurant dans les supermarchés

L’utilisation des titres-restaurant pour les courses alimentaires au supermarché repose sur un cadre légal strict. À l’origine, ces tickets étaient exclusivement réservés aux repas pris chez un restaurateur. Mais avec le temps, leur acceptation s’est élargie à l’achat de produits alimentaires en grande distribution, sous certaines conditions.

Chaque carte ticket restaurant (Ekip, Swile, Edenred, Sodexo, UpDéjeuner, Pass Restaurant…) est associée à un BIN spécifique, permettant aux enseignes de les identifier. Lors du passage en caisse, le système filtre automatiquement les produits éligibles.

• ✅ Plats préparés, sandwichs, fruits et légumes, produits laitiers, boissons non alcoolisées, etc.
• ✅ Farine, pâtes, riz, viandes crues, produits d’épicerie sèche…
• ❌ Produits non consommables

Un plafond journalier de 25 euros est appliqué, limitant ainsi les achats effectués avec ce moyen de paiement. Mais malgré ce cadre précis, de nombreux clients rencontrent des problèmes techniques lorsqu’ils veulent payer leurs courses avec leurs titres-resto.

2. Qu’est-ce qu’un BIN et pourquoi est-il essentiel pour payer avec une carte ticket restaurant ?

Le BIN (Bank Identification Number) est un numéro d’identification bancaire composé des six premiers chiffres d’une carte de paiement. Il permet d’identifier l’émetteur de la carte ainsi que son type. Dans le cas des cartes titres-restaurant, chaque émetteur (Ekip, Edenred, Swile, Sodexo…) possède ses propres BINs, qui doivent être enregistrés dans les terminaux de paiement des enseignes pour être reconnus.

Lorsque vous utilisez une carte ticket restaurant pour régler certains produits alimentaires, le terminal interroge une base de données pour vérifier que le BIN de votre carte est bien autorisé et que les produits du panier sont éligibles. Si la mise à jour des BINs n’a pas été effectuée par l’enseigne, la transaction peut être refusée, même si la carte est valide. C’est l’une des principales causes des blocages en caisse.

3. Pourquoi les titres-restaurant ne sont-ils pas toujours acceptés en supermarché ?

Malgré les efforts des enseignes pour accepter les tickets-restaurant sans difficulté, plusieurs facteurs viennent perturber leur bon fonctionnement en caisse.

Des mises à jour irrégulières des BINs Pour qu’un commerce puisse accepter les tickets-restaurant, il doit mettre à jour régulièrement la liste des BINs. Or, cette mise à jour n’est pas automatique dans toutes les grandes surfaces. Ainsi, en décembre et janvier, plusieurs clients ont constaté que leur carte Swile ou Edenred ne passait plus chez Carrefour ou Leclerc, alors qu’elle fonctionnait ailleurs.

Une liste des produits éligibles fluctuante L’année dernière, une mesure gouvernementale a temporairement élargi la liste des produits éligibles aux titres-restaurant, incluant certains produits alimentaires non directement consommables comme la farine, le riz ou les pâtes. Cette dérogation, mise en place pour soutenir le pouvoir d’achat face à l’inflation, a pris fin le 1ᵉʳ janvier. Depuis, les supermarchés ont dû reconfigurer leurs caisses, ce qui a provoqué des erreurs lors de la reconnaissance de certains produits.

Des bugs en caisse liés au paiement fractionné Lorsque le panier dépasse 25 euros ou contient des produits non éligibles, la caisse doit proposer un paiement fractionné : une partie en titres-restaurant, le reste en carte bancaire ou en espèces. Mais cette fonctionnalité connaît encore des ratés, en particulier dans certaines enseignes comme Auchan ou Lidl, où des erreurs techniques ont empêché les clients de payer leurs courses alimentaires avec leurs titres-restaurant.

Un refus persistant dans certaines enseignes et services Si la plupart des supermarchés acceptent les tickets restaurants en magasin, ce n’est pas toujours le cas pour les drives ou les commandes en ligne. En 2025, Carrefour et Intermarché ne permettent toujours pas le paiement en titres-restaurant sur leur site internet, ce qui oblige les clients à faire leurs achats en magasin.

4. Comment éviter les problèmes en caisse ?

Face aux nombreux dysfonctionnements liés à l’utilisation des titres-restaurant pour les courses alimentaires au supermarché, plusieurs solutions existent pour éviter les mauvaises surprises en caisse.

✅ Vérifier les enseignes qui acceptent les tickets-restaurant Toutes les cartes ne sont pas acceptées partout. Avant de faire ses courses, il est recommandé de consulter la liste des magasins compatibles sur le site de son émetteur (Ekip, Swile, Edenred, etc.).

✅ Séparer les produits éligibles et non éligibles Lors du passage en caisse, il peut être judicieux de faire deux paiements distincts : un premier avec des produits éligibles réglés en titres-restaurant, et un second pour les articles non éligibles.

✅ Demander une mise à jour du terminal de paiement En cas de refus injustifié d’une carte, un simple redémarrage du terminal peut suffire à résoudre le problème.

✅ Payer en carte bancaire puis se faire rembourser Certaines enseignes, comme Monoprix et Carrefour, permettent aux clients de payer leurs courses avec un autre moyen de paiement, puis d’obtenir un remboursement en titres-restaurant auprès du service client.

5. Un cadre législatif en pleine évolution

L’Assemblée nationale et le Sénat se penchent régulièrement sur les règles encadrant l’utilisation des titres-restaurant dans les supermarchés.

✅ Une tentative de prolongation des dérogations Certains parlementaires avaient proposé de prolonger la dérogation permettant d’acheter des produits alimentaires non directement consommables avec des titres-restaurant. Cependant, cette mesure n’a pas été retenue dans la loi du 16 août.

✅ Un débat autour du plafond de 25 euros Le plafond quotidien de 25 euros par jour est également sujet à débat. Si certains souhaitent l’augmenter pour permettre aux salariés de payer plus de produits alimentaires avec leurs tickets-restaurant, d’autres craignent un détournement du dispositif au détriment des restaurateurs.

✅ Une meilleure intégration des titres-restaurant dans la grande distribution L’évolution des moyens de paiement et les nouvelles technologies devraient permettre d’améliorer l’utilisation des titres-restaurant en supermarché. Les enseignes travaillent notamment sur une mise à jour plus fluide des BINs et un meilleur traitement des paiements fractionnés.

L’utilisation des titres-restaurant pour les courses alimentaires en supermarché reste un véritable casse-tête pour de nombreux Français. En attendant des améliorations techniques et réglementaires, mieux vaut rester vigilant sur les enseignes acceptant ce moyen de paiement et les conditions d’achat en supermarché.

Questions générales sur l'utilisation en supermarché

Q1 : Tous les supermarchés acceptent-ils les cartes titre restaurant ?

R : Non, l'acceptation varie selon les enseignes et parfois selon les magasins. Les principales chaînes qui acceptent généralement les titres restaurant sont : Carrefour, Auchan, Leclerc, Intermarché, Monoprix, Casino. Depuis peu, Lidl accepte aussi certaines cartes comme Ekip. Vérifiez toujours avant de faire vos courses.

Q2 : Y a-t-il une différence entre les cartes dématérialisées et les tickets papier en supermarché ?

R : Oui, les cartes dématérialisées sont généralement plus pratiques en supermarché car elles permettent un paiement plus fluide et un contrôle automatique des produits éligibles. Avec les tickets papier, la vérification peut être plus longue et source d'erreurs.

Q3 : Puis-je utiliser ma carte titre restaurant dans les drives et pour les livraisons ?

R : Depuis 2024, oui ! Les cartes dématérialisées peuvent être utilisées pour les achats en ligne, y compris les drives et les livraisons à domicile, à condition que l'enseigne propose cette option et que vous respectiez le plafond de 25€ par jour.

Questions sur les produits autorisés

Q4 : Comment savoir quels produits je peux acheter avec ma carte titre restaurant ?

R : Privilégiez les produits alimentaires directement consommables :

• Autorisés : fruits, légumes, produits laitiers, viande, poisson, pain, plats préparés, conserves alimentaires
• Interdits : produits d'hygiène, produits ménagers, alcool, tabac, magazines, vêtements

En cas de doute, demandez conseil au personnel du magasin.

Q5 : Puis-je acheter des produits surgelés avec ma carte titre restaurant ?

R : Oui, les produits surgelés alimentaires sont autorisés : plats cuisinés surgelés, légumes surgelés, viande et poisson surgelés, glaces et desserts glacés. Seuls les produits non alimentaires sont exclus.

Q6 : Les boissons sont-elles autorisées ?

R : Oui pour :

• Eau, jus de fruits, sodas, thé, café
• Non pour : boissons alcoolisées (vin, bière, spiritueux)

Q7 : Puis-je acheter de la nourriture pour bébé avec ma carte titre restaurant ?

R : Oui, les aliments pour bébé (petits pots, lait infantile, céréales pour bébé) sont considérés comme des produits alimentaires et sont donc autorisés.

Questions sur les procédures de paiement

Q8 : Comment se passer le paiement en caisse ?

R :

1. Séparez vos produits éligibles des non-éligibles
2. Présentez d'abord les produits éligibles au titre restaurant
3. Payez avec votre carte titre restaurant (maximum 25€)
4. Payez le reste avec un autre moyen de paiement si nécessaire

Q9 : Que faire si ma carte est refusée en caisse ?

R : Vérifiez :

• Que vous ne dépassez pas 25€ de produits éligibles
• Que vous n'avez pas déjà utilisé votre carte aujourd'hui
• Qu'il n'y a pas de produits interdits dans votre sélection
• Que vous êtes dans les horaires autorisés (pas le dimanche sauf exception)

Si le problème persiste, contactez le service client de votre émetteur.

Q10 : Puis-je payer en plusieurs fois avec ma carte titre restaurant ?

R : Non, vous ne pouvez utiliser votre carte titre restaurant qu'une seule fois par jour, avec un plafond de 25€. Vous ne pouvez pas fractionner vos achats pour contourner cette règle.

Questions sur les horaires et jours d'utilisation

Q11 : À quels horaires puis-je utiliser ma carte en supermarché ?

R : Contrairement aux restaurants, il n'y a pas d'horaires spécifiques pour l'utilisation en supermarché. Vous pouvez utiliser votre carte pendant toutes les heures d'ouverture du magasin.

Q12 : Puis-je utiliser ma carte titre restaurant le dimanche en supermarché ?

R : En principe non, sauf si vous travaillez le dimanche et que votre employeur a prévu cette possibilité. Les samedis sont généralement autorisés car considérés comme des jours ouvrables.

Q13 : Puis-je utiliser ma carte pendant mes congés ?

R : Cela dépend de votre employeur et du type de congés. Généralement, l'utilisation est possible pendant les congés payés mais peut être suspendue pendant les arrêts maladie prolongés ou congés sans solde.

Questions sur la gestion et le suivi

Q14 : Comment suivre mon solde et mes dépenses ?

R : La plupart des émetteurs proposent :

• Une application mobile dédiée
• Un site web de consultation
• Les reçus de caisse indiquent souvent le solde restant

Consultez régulièrement votre solde pour éviter les mauvaises surprises.

Q15 : Que faire si je me trompe dans mes achats ?

R : En cas d'achat de produits non autorisés par erreur :

• Signalez-le immédiatement au magasin
• Contactez votre émetteur dans les plus brefs délais
• Les remboursements sont possibles mais les procédures varient selon l'émetteur

Q16 : Mon employeur peut-il voir le détail de mes achats ?

R : Non, votre employeur ne peut pas consulter le détail de vos achats. Il reçoit uniquement des informations globales sur la distribution et l'utilisation générale des titres restaurant.

Questions sur les cas particuliers

Q17 : Puis-je prêter ma carte titre restaurant à quelqu'un d'autre ?

R : Non, la carte titre restaurant est nominative et personnelle. Elle ne peut être utilisée que par son bénéficiaire. Le prêt ou la cession est interdit et peut entraîner la suspension de votre carte.

Q18 : Que faire si ma carte est perdue ou volée ?

R :

1. Contactez immédiatement le service client de votre émetteur pour faire opposition
2. Déclarez le vol au commissariat si nécessaire
3. Demandez une nouvelle carte (délai généralement de 7 à 10 jours)
4. Le solde restant est généralement conservé

Q19 : Comment gérer les achats familiaux avec ma carte titre restaurant ?

R : Vous pouvez acheter de la nourriture pour votre famille avec votre carte titre restaurant, dans la limite du plafond quotidien et uniquement pour des produits alimentaires éligibles.