Faire marcher sa carte titre resto en supermarché

Les titres-restaurant sont devenus un moyen de paiement essentiel pour les salariés souhaitant acheter des produits alimentaires en grande distribution. Pourtant, leur utilisation en supermarché reste semée d’embûches. Entre bugs en caisse, refus inexpliqués et mise à jour tardive des systèmes de paiement, de nombreux Français rencontrent encore des difficultés pour payer leurs courses avec leurs tickets-restaurant.

Alors que le gouvernement a introduit des mesures pour élargir temporairement la liste des produits éligibles aux titres-restaurant, notamment en raison de l’inflation, ces dérogations ont pris fin en janvier. Cela a relancé le débat autour de la place des titres-restaurant dans les commerces alimentaires et a poussé la Commission nationale des titres-restaurant (CNTR) à s’interroger sur leur futur encadrement.

Pourquoi les titres-restaurant ne passent-ils pas toujours en caisse ? Quels produits sont réellement éligibles ? Et quelles sont les alternatives pour régler ses courses sans mauvaise surprise ?

1. Comprendre le fonctionnement des titres-restaurant dans les supermarchés

L’utilisation des titres-restaurant pour les courses alimentaires au supermarché repose sur un cadre légal strict. À l’origine, ces tickets étaient exclusivement réservés aux repas pris chez un restaurateur. Mais avec le temps, leur acceptation s’est élargie à l’achat de produits alimentaires en grande distribution, sous certaines conditions.

Chaque carte ticket restaurant (Ekip, Swile, Edenred, Sodexo, UpDéjeuner, Pass Restaurant…) est associée à un BIN spécifique, permettant aux enseignes de les identifier. Lors du passage en caisse, le système filtre automatiquement les produits éligibles.

• ✅ Plats préparés, sandwichs, fruits et légumes, produits laitiers, boissons non alcoolisées, etc.
• ✅ Farine, pâtes, riz, viandes crues, produits d’épicerie sèche…
• ❌ Produits non consommables

Un plafond journalier de 25 euros est appliqué, limitant ainsi les achats effectués avec ce moyen de paiement. Mais malgré ce cadre précis, de nombreux clients rencontrent des problèmes techniques lorsqu’ils veulent payer leurs courses avec leurs titres-resto.

2. Qu’est-ce qu’un BIN et pourquoi est-il essentiel pour payer avec une carte ticket restaurant ?

Le BIN (Bank Identification Number) est un numéro d’identification bancaire composé des six premiers chiffres d’une carte de paiement. Il permet d’identifier l’émetteur de la carte ainsi que son type. Dans le cas des cartes titres-restaurant, chaque émetteur (Ekip, Edenred, Swile, Sodexo…) possède ses propres BINs, qui doivent être enregistrés dans les terminaux de paiement des enseignes pour être reconnus.

Lorsque vous utilisez une carte ticket restaurant pour régler certains produits alimentaires, le terminal interroge une base de données pour vérifier que le BIN de votre carte est bien autorisé et que les produits du panier sont éligibles. Si la mise à jour des BINs n’a pas été effectuée par l’enseigne, la transaction peut être refusée, même si la carte est valide. C’est l’une des principales causes des blocages en caisse.

3. Pourquoi les titres-restaurant ne sont-ils pas toujours acceptés en supermarché ?

Malgré les efforts des enseignes pour accepter les tickets-restaurant sans difficulté, plusieurs facteurs viennent perturber leur bon fonctionnement en caisse.

Des mises à jour irrégulières des BINs Pour qu’un commerce puisse accepter les tickets-restaurant, il doit mettre à jour régulièrement la liste des BINs. Or, cette mise à jour n’est pas automatique dans toutes les grandes surfaces. Ainsi, en décembre et janvier, plusieurs clients ont constaté que leur carte Swile ou Edenred ne passait plus chez Carrefour ou Leclerc, alors qu’elle fonctionnait ailleurs.

Une liste des produits éligibles fluctuante L’année dernière, une mesure gouvernementale a temporairement élargi la liste des produits éligibles aux titres-restaurant, incluant certains produits alimentaires non directement consommables comme la farine, le riz ou les pâtes. Cette dérogation, mise en place pour soutenir le pouvoir d’achat face à l’inflation, a pris fin le 1ᵉʳ janvier. Depuis, les supermarchés ont dû reconfigurer leurs caisses, ce qui a provoqué des erreurs lors de la reconnaissance de certains produits.

Des bugs en caisse liés au paiement fractionné Lorsque le panier dépasse 25 euros ou contient des produits non éligibles, la caisse doit proposer un paiement fractionné : une partie en titres-restaurant, le reste en carte bancaire ou en espèces. Mais cette fonctionnalité connaît encore des ratés, en particulier dans certaines enseignes comme Auchan ou Lidl, où des erreurs techniques ont empêché les clients de payer leurs courses alimentaires avec leurs titres-restaurant.

Un refus persistant dans certaines enseignes et services Si la plupart des supermarchés acceptent les tickets restaurants en magasin, ce n’est pas toujours le cas pour les drives ou les commandes en ligne. En 2025, Carrefour et Intermarché ne permettent toujours pas le paiement en titres-restaurant sur leur site internet, ce qui oblige les clients à faire leurs achats en magasin.

4. Comment éviter les problèmes en caisse ?

Face aux nombreux dysfonctionnements liés à l’utilisation des titres-restaurant pour les courses alimentaires au supermarché, plusieurs solutions existent pour éviter les mauvaises surprises en caisse.

✅ Vérifier les enseignes qui acceptent les tickets-restaurant Toutes les cartes ne sont pas acceptées partout. Avant de faire ses courses, il est recommandé de consulter la liste des magasins compatibles sur le site de son émetteur (Ekip, Swile, Edenred, etc.).

✅ Séparer les produits éligibles et non éligibles Lors du passage en caisse, il peut être judicieux de faire deux paiements distincts : un premier avec des produits éligibles réglés en titres-restaurant, et un second pour les articles non éligibles.

✅ Demander une mise à jour du terminal de paiement En cas de refus injustifié d’une carte, un simple redémarrage du terminal peut suffire à résoudre le problème.

✅ Payer en carte bancaire puis se faire rembourser Certaines enseignes, comme Monoprix et Carrefour, permettent aux clients de payer leurs courses avec un autre moyen de paiement, puis d’obtenir un remboursement en titres-restaurant auprès du service client.

5. Un cadre législatif en pleine évolution

L’Assemblée nationale et le Sénat se penchent régulièrement sur les règles encadrant l’utilisation des titres-restaurant dans les supermarchés.

✅ Une tentative de prolongation des dérogations Certains parlementaires avaient proposé de prolonger la dérogation permettant d’acheter des produits alimentaires non directement consommables avec des titres-restaurant. Cependant, cette mesure n’a pas été retenue dans la loi du 16 août.

✅ Un débat autour du plafond de 25 euros Le plafond quotidien de 25 euros par jour est également sujet à débat. Si certains souhaitent l’augmenter pour permettre aux salariés de payer plus de produits alimentaires avec leurs tickets-restaurant, d’autres craignent un détournement du dispositif au détriment des restaurateurs.

✅ Une meilleure intégration des titres-restaurant dans la grande distribution L’évolution des moyens de paiement et les nouvelles technologies devraient permettre d’améliorer l’utilisation des titres-restaurant en supermarché. Les enseignes travaillent notamment sur une mise à jour plus fluide des BINs et un meilleur traitement des paiements fractionnés.

L’utilisation des titres-restaurant pour les courses alimentaires en supermarché reste un véritable casse-tête pour de nombreux Français. En attendant des améliorations techniques et réglementaires, mieux vaut rester vigilant sur les enseignes acceptant ce moyen de paiement et les conditions d’achat en supermarché.